Политика возврата

1. Общая политика возврата

Touch & Care SIA придерживается строгой политики без возврата и без переноса. Приобретая любую услугу, процедуру, пакет или подарочную карту у Touch & Care SIA, вы признаёте и соглашаетесь, что:

• Все продажи окончательны: Возврат средств не производится ни по какой причине
• Без переноса: Забронированные записи не могут быть перенесены ни при каких обстоятельствах
• Услуги невозвратны: После бронирования или оплаты услуги не подлежат возврату
• Подарочные карты невозвратны: Подарочные карты не могут быть обменены на наличные или возвращены ни при каких обстоятельствах
• Депозиты невозвратны: Любые депозиты за процедуры или бронирования являются окончательными
• Пакеты невозвратны: Приобретённые пакеты не подлежат возврату, даже если они частично использованы или не использованы
• Ограниченные места: Touch & Care SIA имеет ограниченную доступность записи; каждое бронирование блокирует временной слот, который мог бы обслужить другого клиента

2. Услуги, на которые распространяется данная политика

2.1 Все услуги эстетической косметологии

• Консультации: Все консультационные сборы невозвратны
• Процедуры и лечение: Все платежи за процедуры являются окончательными
• Повторные визиты: Невозвратны независимо от посещения

2.2 Подарочные карты и подарочные сертификаты

• Нет денежной стоимости: Подарочные карты не могут быть обменены на наличные
• Невозвратны: Подарочные карты невозвратны ни при каких обстоятельствах
• Не конвертируются в деньги: Стоимость не может быть конвертирована в денежный возврат
• Срок действия: Подарочные карты должны быть использованы в пределах срока действия, указанного на карте
• Утеря или кража: Touch & Care SIA не несёт ответственности за утерянные или украденные подарочные карты и не производит замену или возврат

2.3 Пакетные предложения и абонементы

• Невозвратны: Все покупки пакетов являются окончательными
• Неиспользованные сеансы: Возврат за неиспользованные сеансы в пакете не производится
• Абонементные платежи: Ежемесячные или годовые абонементные платежи невозвратны
• Акционные пакеты: Пакеты специальных предложений строго невозвратны

2.4 Покупка продуктов

• Средства по уходу за кожей: Все продажи продуктов являются окончательными
• Вскрытые продукты: Возврат или обмен вскрытых продуктов не производится
• Невскрытые продукты: Возврат не производится; обмен возможен в течение 7 дней, если продукт дефектный
• Распродажные товары: Все продажи окончательны

3. Политика отмены

Touch & Care SIA работает с ограниченным количеством слотов для записи. Каждая забронированная запись представляет собой временной слот, который не может быть предложен другим клиентам. Поэтому:

• Без переноса: После бронирования запись не может быть перенесена
• Без отмены: Забронированные записи не могут быть отменены для получения возврата
• Обязательное посещение: Если вы забронировали запись, вы должны прийти в назначенное время
• Неявка: Неявка на запланированную запись влечёт полную потерю платежа
• Упущенная возможность: Когда вы бронируете и не приходите, Touch & Care SIA теряет возможность обслужить другого клиента, который мог бы использовать этот временной слот
• Без исключений: Эта политика применяется независимо от причины неявки

4. Медицинские обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникнуть медицинские ситуации. Однако наша строгая политика без возврата и без переноса по-прежнему действует:

• Медицинские противопоказания: Если во время консультации выявлена непригодность для процедуры, возврат не производится
• Болезнь: Возврат или перенос за пропущенные записи по болезни не производится
• Экстренные ситуации: Личные экстренные ситуации не дают права на возврат или перенос
• Осложнения: Осложнения после процедуры не дают права на возврат; последующий уход будет предоставлен в соответствии с медицинскими потребностями

5. Неудовлетворительные результаты

В связи с характером эстетических процедур результаты могут различаться между людьми:

• Индивидуальные различия: Результаты различаются в зависимости от индивидуальных факторов и не гарантируются
• Нет гарантированных результатов: Возврат не производится на основании эстетических предпочтений или неоправдавшихся ожиданий
• Коррекционные сеансы: Дополнительные сеансы могут быть предложены по нашему усмотрению для определённых процедур
• Реалистичные ожидания: Все ожидаемые результаты обсуждаются во время консультации; проведение процедуры означает принятие

6. Форс-мажор (только отмены по инициативе Touch & Care SIA)

В редких случаях, когда Touch & Care SIA вынужден отменить записи из-за непредвиденных обстоятельств (стихийные бедствия, пандемии, правительственные распоряжения и т.д.):

• Touch & Care SIA перенесёт запись без дополнительной платы
• Кредит на услуги будет предоставлен, если перенос невозможен
• Возврат наличными не производится
• Сроки действия подарочных карт и пакетов могут быть продлены

Примечание: Этот раздел применяется только к отменам по инициативе Touch & Care SIA, а не к отменам по запросу клиентов или неявкам.

7. Разрешение споров

Если у вас есть замечания по поводу вашего опыта:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для обсуждения ваших замечаний
• Мы рассмотрим каждый случай индивидуально
• Окончательные решения принимаются исключительно руководством Touch & Care SIA
• Возврат наличными не производится ни при каких обстоятельствах
• Перенос пропущенных записей недоступен

8. Признание политики

Совершая покупку или бронируя услугу в Touch & Care SIA, вы признаёте, что:

• Вы прочитали и поняли эту политику без возврата и без переноса
• Вы согласны, что все продажи являются окончательными
• Вы понимаете, что забронированные записи не могут быть перенесены
• Вы обязуетесь посещать все забронированные записи в назначенное время
• Вы не будете оспаривать платежи с компанией кредитной карты за услуги, оказанные в соответствии с этой политикой
• Вы понимаете, что подарочные карты невозвратны и не имеют денежной стоимости
• Вы понимаете, что пропущенные записи влекут полную потерю платежа без компенсации

9. Изменения в данной политике

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Изменения будут опубликованы на нашем сайте с датой вступления в силу. К конкретной транзакции применяется политика, действовавшая на момент покупки.

10. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся данной политики, свяжитесь с нами, используя информацию ниже. Наша служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу, 9:00 - 17:00.