Atmaksas politika

1. Vispārējā atmaksas politika

Touch & Care SIA darbojas ar stingru bez-atmaksas un bez-pārplānošanas politiku. Iegādājoties jebkuru pakalpojumu, procedūru, paku vai dāvanu karti no Touch & Care SIA, jūs atzīstat un piekrītat, ka:

• Visi pirkumi ir galīgi: Atmaksa netiks veikta nekāda iemesla dēļ
• Bez pārplānošanas: Rezervētos pierakstus nevar pārplānot nekādos apstākļos
• Pakalpojumi nav atmaksājami: Kad pakalpojums ir rezervēts vai apmaksāts, to nevar atmaksāt
• Dāvanu kartes nav atmaksājamas: Dāvanu kartes nevar apmainīt pret skaidru naudu vai atmaksāt nekādos apstākļos
• Depozīti nav atmaksājami: Jebkādi depozīti par procedūrām vai rezervācijām ir galīgi
• Pakešu piedāvājumi nav atmaksājami: Iegādātās pakas nevar atmaksāt, pat ja tās ir daļēji izmantotas vai neizmantotas
• Ierobežotas vietas: Touch & Care SIA ir ierobežota pierakstu pieejamība; katra rezervācija bloķē laika vietu, kas varētu kalpot citam klientam

2. Pakalpojumi, uz kuriem attiecas šī politika

2.1 Visi estētiskās kosmetoloģijas pakalpojumi

• Konsultācijas: Visas konsultāciju maksas nav atmaksājamas
• Procedūras un ārstēšana: Visi maksājumi par procedūrām ir galīgi
• Atkārtotie apmeklējumi: Nav atmaksājami neatkarīgi no apmeklēšanas

2.2 Dāvanu kartes un dāvanu sertifikāti

• Nav naudas vērtības: Dāvanu kartes nevar apmainīt pret skaidru naudu
• Nav atmaksājamas: Dāvanu kartes nav atmaksājamas nekādos apstākļos
• Nav pārvedamas uz naudu: Vērtību nevar pārvērst naudas atmaksā
• Derīguma termiņš: Dāvanu kartes jāizmanto kartē norādītajā derīguma termiņā
• Nozaudētas vai nozagtas: Touch & Care SIA nav atbildīgs par nozaudētām vai nozagtām dāvanu kartēm un neveiks aizstāšanu vai atmaksu

2.3 Pakešu piedāvājumi un dalības maksas

• Nav atmaksājami: Visi pakas pirkumi ir galīgi
• Neizmantotās sesijas: Atmaksa netiek veikta par neizmantotajām sesijām pakā
• Dalības maksas: Ikmēneša vai ikgadējās dalības maksas nav atmaksājamas
• Akciju pakas: Īpašo piedāvājumu pakas ir stingri neatmaksājamas

2.4 Produktu pirkumi

• Ādas kopšanas produkti: Visi produktu pirkumi ir galīgi
• Atvērti produkti: Nav atgriešanas vai atmaksas par atvērtiem produktiem
• Neatvērti produkti: Nav atmaksas; apmaiņa iespējama 7 dienu laikā, ja produkts ir bojāts
• Izpārdošanas preces: Visi pirkumi ir galīgi

3. Atcelšanas politika

Touch & Care SIA darbojas ar ierobežotu pierakstu skaitu. Katrs rezervētais pieraksts pārstāv laika vietu, kas nevar tikt piedāvāta citiem klientiem. Tāpēc:

• Bez pārplānošanas: Kad pieraksts ir rezervēts, to nevar pārplānot
• Bez atcelšanas: Rezervētos pierakstus nevar atcelt, lai saņemtu atmaksu
• Jāierodas: Ja jūs esat rezervējis pierakstu, jums jāierodas noteiktajā laikā
• Neierašanās: Neierašanās uz ieplānoto pierakstu rezultējas pilnīgā maksājuma zaudēšanā
• Zaudēta iespēja: Kad jūs rezervējat un neierodaties, Touch & Care SIA zaudē iespēju apkalpot citu klientu, kurš būtu varējis izmantot šo laika vietu
• Bez izņēmumiem: Šī politika attiecas neatkarīgi no neierašanās iemesla

4. Medicīniskie apstākļi

Mēs saprotam, ka var rasties medicīniskas situācijas. Tomēr mūsu stingrā bez-atmaksas un bez-pārplānošanas politika joprojām ir spēkā:

• Medicīniskās kontrindikācijas: Ja konsultācijas laikā tiek konstatēts, ka procedūra nav piemērota, atmaksa netiks veikta
• Slimība: Atmaksa vai pārplānošana netiek veikta par nokavētiem pierakstiem slimības dēļ
• Ārkārtas situācijas: Personīgas ārkārtas situācijas nedod tiesības uz atmaksu vai pārplānošanu
• Komplikācijas: Komplikācijas pēc procedūras nedod tiesības uz atmaksu; turpmākā aprūpe tiks nodrošināta atbilstoši medicīniskām vajadzībām

5. Neapmierinoši rezultāti

Estētisko procedūru būtības dēļ rezultāti var atšķirties starp personām:

• Individuālās atšķirības: Rezultāti atšķiras atkarībā no individuāliem faktoriem un nav garantēti
• Nav garantētu rezultātu: Atmaksas netiek sniegtas, pamatojoties uz estētiskajām vēlmēm vai neizpildītajām cerībām
• Korekcijas sesijas: Papildu sesijas var tikt piedāvātas pēc mūsu ieskatiem noteiktām procedūrām
• Reālistiskas cerības: Visi gaidāmie rezultāti tiek apspriesti konsultācijas laikā; procedūras uzsākšana nozīmē pieņemšanu

6. Force Majeure (tikai Touch & Care SIA iniciētas atcelšanas)

Retos gadījumos, kad Touch & Care SIA ir jāatceļ pieraksti neparedzētu apstākļu dēļ (dabas katastrofas, pandēmijas, valdības rīkojumi utt.):

• Touch & Care SIA pārplānos pierakstu bez papildu maksas
• Pakalpojuma kredīts tiks izsniegts, ja pārplānošana nav iespējama
• Skaidras naudas atmaksa netiks veikta
• Dāvanu karšu un paku derīguma termiņi var tikt pagarināti

Piezīme: Šī sadaļa attiecas tikai uz Touch & Care SIA iniciētām atcelšanām, nevis uz klientu pieprasītām atcelšanām vai neierašanos.

7. Strīdu risināšana

Ja jums ir bažas par savu pieredzi:

• Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai apspriestu savas bažas
• Mēs izskatīsim katru gadījumu individuāli
• Galīgos lēmumus pieņem tikai Touch & Care SIA vadība
• Skaidras naudas atmaksa netiks veikta nekādos apstākļos
• Nokavēto pierakstu pārplānošana nav pieejama

8. Politikas atzīšana

Veicot pirkumu vai rezervējot pakalpojumu Touch & Care SIA, jūs atzīstat, ka:

• Esat izlasījis un sapratis šo bez-atmaksas un bez-pārplānošanas politiku
• Piekrītat, ka visi pirkumi ir galīgi
• Saprotat, ka rezervētos pierakstus nevar pārplānot
• Apņematies ierasties uz visiem rezervētajiem pierakstiem noteiktajā laikā
• Neapstrīdēsiet maksājumus ar savu kredītkaršu kompāniju par pakalpojumiem, kas sniegti saskaņā ar šo politiku
• Saprotat, ka dāvanu kartes nav atmaksājamas un tām nav naudas vērtības
• Saprotat, ka nokavēti pieraksti rezultējas pilnīgā maksājuma zaudēšanā bez kompensācijas

9. Izmaiņas šajā politikā

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šo atmaksas politiku. Izmaiņas tiks publicētas mūsu mājas lapā ar spēkā stāšanās datumu. Pirkuma brīdī spēkā esošā politika attiecas uz konkrēto darījumu.

10. Kontaktinformācija

Visiem jautājumiem par šo politiku, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto informāciju. Mūsu klientu apkalpošanas komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai, 9:00 - 17:00.